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关于我们
售后服务
ABOUT US
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡🍷导的服务💝理念。
一、♉ 每走一步，首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品（或服务），消费者更乐于接受质量好的商品（或服务）。
这里的质量不仅指产品的内在质量，还包括产品的外观质量、服务质🔴量等系列因素。因此必须满足消费者的需求。
应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
完善服♎务系统，加强售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。
高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。千方百计留住已有顾客。
建立一切以顾客为中心的机制，其中各个机构的设立、服务流程的变革等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建ඣ立快速反应机制。
二、 顾客永远是对的
1、 顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；
2、 顾客是了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；
3、 由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。
三、 顾客满意三要素
商品满意：指顾客对商品品质的满意。
服务满意：💟指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价💖格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。